fillip-App: Konto und Daten löschen

Diese Seite beschreibt, wie Sie Ihr Konto in der App fillip und die zugehörigen personenbezogenen Daten löschen bzw. die Löschung anfordern können (Recht auf Löschung, Art. 17 DSGVO). Anbieter und Verantwortlicher ist die Sanitas Pflege GmbH, Hohenzollernstraße 132, 41061 Mönchengladbach.

1. Konto direkt in der App löschen

Der schnellste Weg – jederzeit selbst durchführbar:

• fillip öffnen und anmelden.
• Einstellungen öffnen.
• Abschnitt „Datenschutz (DSGVO)" aufklappen.
• „Konto und alle Daten löschen" wählen und die Rückfrage bestätigen.

Damit werden Ihr Konto und die zugehörigen Daten unwiderruflich gelöscht. Optional können Sie zuvor unter „Meine Daten exportieren" eine Kopie Ihrer Daten herunterladen (Art. 20 DSGVO).

2. Löschung ohne App-Zugriff anfordern

Falls Sie keinen Zugriff mehr auf die App haben, senden Sie eine formlose Anfrage an datenschutz@sanitas-pflegebox.de. Bitte nennen Sie die im Konto hinterlegte E-Mail-Adresse bzw. Ihren Namen zur Zuordnung. Wir bestätigen die Löschung innerhalb von 30 Tagen.

3. Welche Daten werden gelöscht?

• Kontodaten (Name/Anzeigename, E-Mail-Adresse bzw. Telefonnummer, Zugangsdaten)
• Ihre persönlichen Einträge (z. B. Selbstfürsorge-/Wohlbefindens-Angaben, Notizen)
• Verknüpfungen zu anderen Personen (Einladungs-/Verbindungscodes)
• Benachrichtigungs-/Push-Tokens Ihres Geräts

Hinweis: Sind Sie als Angehörige/r mit einer betreuten Person verbunden, bleiben die Daten der betreuten Person bei dieser – gelöscht wird Ihr eigenes Konto samt Verknüpfung.

4. Aufbewahrung (gesetzliche Ausnahme)

Für App-, Tagebuch-, Trainings- und Selbstfürsorge-Daten bestehen keine handels- oder steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen; sie werden mit dem Konto gelöscht. Lediglich abrechnungs- und steuerrelevante Unterlagen zu tatsächlich bestellten Produkten (z. B. einer Pflegebox) bewahren wir – soweit vorhanden – gemäß HGB/AO für bis zu 10 Jahre auf. Diese Daten werden für keine anderen Zwecke mehr genutzt und nach Ablauf der Frist gelöscht.

Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten in der App finden Sie in der Datenschutzerklärung der fillip-App.